Reso Merce

RÜCKGABE- UND GARANTIEVERFAHREN

-ISO9001-Richtlinie-

Ist das Produkt defekt oder beschädigt?

Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, defekt oder beschädigt ist, können Sie uns kontaktieren und einen Garantieanspruch geltend machen.

 

Kontaktieren Sie unsere technische Abteilung

tecnico@barracudamoto.it

 

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

• Verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig, damit sie sicher und unversehrt ankommt. Legen Sie das Produkt dazu in einen Luftpolsterumschlag oder einen Umschlag.

• Legen Sie einen Ausdruck der Referenz-E-Mail bei.

• Senden Sie alles an:

Barracuda srl

Via Baldanzese, 241 - 50041 – Calenzano (FI)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir den Umtausch (falls zutreffend) und versenden den Artikel anschließend.

2 Jahre Garantie, 14 Tage Rückgaberecht

Garantie:

Jedes Produkt hat eine 2-jährige Garantie (1 Jahr für Produkte mit Rechnung) gemäß Gesetzesdekret Nr. 206 von 2005 – Artikel 128 bis 135.
Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Verschleißteile verursacht wurden.
Komponenten werden nur ersetzt, wenn sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf defekt sind.

Widerrufsrecht

Ein Verbraucher, der aus irgendeinem Grund unzufrieden ist mit dem Produkt, hat das Recht, von seinem Kauf zurückzutreten und es innerhalb von 90 Tagen zurückzugeben.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kauf zurückzutreten.

Vorgehensweise

Der Widerruf muss per E-Mail unter Angabe aller relevanten Verkaufsdaten (Kunde, Bestellnummer, Belegnummer) mitgeteilt werden.

Die gekaufte Ware muss innerhalb von 14 Tagen vollständig, unbeschädigt, in der Originalverpackung und inklusive aller Anleitungen an den Absender/Lieferanten zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung sowie die dafür verwendeten Mittel trägt der Kunde. BARRACUDA s.r.l. übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Ware.
Wir akzeptieren die Rückgabe von Komponenten. Weisen diese jedoch Gebrauchsspuren oder Abnutzungserscheinungen auf, reduziert sich der Wert um 50 %.
Die Rückerstattung oder die Ausstellung eines Gutscheins für einen neuen Einkauf erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Rückerstattung umfasst nicht die Kosten für die Rücksendung der Ware und etwaige Bearbeitungsgebühren. Die Kosten für die Nachnahme (CAD) trägt der Kunde. Im Falle eines Teilwiderrufs werden die dem Kunden entstandenen Versandkosten nicht erstattet.
Bei Nachnahmekäufen erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.

Wer ist vom Widerruf ausgeschlossen?

Der Verbraucher kann dieses Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn der Kauf zu geschäftlichen Zwecken erfolgt und der Lieferant eine Rechnung ausgestellt hat.
Das Widerrufsrecht ist außerdem in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• • Kauf von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen der Finanzmarktkurse gekoppelt ist, die außerhalb des Einflussbereichs des Lieferanten liegen;
• • Kauf von maßgefertigten oder personalisierten Waren oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen.

Unfähigkeit zur Ausübung des Rechts Abholung von im Showroom abgeholten Waren

Aus rechtlicher Sicht kommt ein Vertrag zustande, wenn Lieferung und Bezahlung der Ware in einem Geschäftsgebäude erfolgen. Der Vertrag wird dort mit dem Austausch der Ware und dem Preis geschlossen. Daher kann es sich nicht um einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag handeln, da die Online-Bestellung als „Bestellung“ und nicht als „Kauf“ einzustufen ist.