Reso Merce

PROCEDURA RESI / GARANZIE


-Direttiva ISO9001-

Il prodotto è difettoso o danneggiato?

Se un articolo da te ricevuto risultasse difettoso o danneggiato, puoi contattarci e procedere con una richiesta di garanzia.

 

Per questo abbiamo bisogno della tua collaborazione:

  • Compila la tabella con i tuoi dati personali;

  • Inserisci nella tabella "Commento" una breve spiegazione del problema riscontrato;

  • Compila la “Tabella resi” con codice articolo, difetto e quantità.

  • Scatta 2 o 3 foto che mostrino chiaramente il difetto;

  • Allega le foto precedentemente fatte ed una ricevuta/scontrino dell'acquisto effettuato entro i 12 mesi precendenti (attenzione: non superare la grandezza di 10 MB. Ti consigliamo di inviarci le foto in formato ZIP, RAR o JPEG.) ;

  • Premi il pulsante “INVIO“ per concludere la tua richiesta.

Dopo aver ricevuto le informazioni, il nostro ufficio tecnico elaborerà la tua richiesta con priorità e nel minor tempo possibile.

Verrai informato se avrai diritto a procedere o meno alla sostituzione in garanzia.

 

TABELLA RESI

 

  • Sku/Codice Articolo Q.tà Difetto riscontrato
    1*
    2
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    5
    6
    7
    8

ACCETTAZIONE RESO:

Quando riceverai la mail di risposta dal nostro ufficio tecnico, procedi nel seguente modo:

    Esegui il confezionamento del reso in maniera adeguata affinchè arrivi integro insererendo il prodotto all'interno di un pacchetto / busta pluriball;

  • Allega all'interno la stampa della e-mail di riferimento

  • Spedisci il tutto a:

Barracuda srl

Via caduti di Cefalonia 85

50127 Firenze (FI)

 

Dopo aver ricevuto e aver verificato il tuo reso, procederemo alla eventuale sostituzione e, successivamente, alla spedizione dell'articolo.

 

Nota:

Il materiale oggetto di reso verrà valutato SOLO ed ESCLUSIVAMENTE se sarà eseguita la corretta procedura, come indicato in precedenza.

 

Nota per rivenditori:

Per poter procedere ad eventuali richiami sulla linea di produzione di un articolo, si prega di non lasciare materiale difettoso in giacenza e di segnalarci tempestivamente eventuali non conformità.

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